一封又一封情真意切的感谢信，一面又一面如锦绣般的锦旗，被送到了上海蓝十字脑科医院康复科主任的办公室，到目前为止，今年康复科收到患者感谢信共计46封，锦旗共计47面。这些感谢信和锦旗，无需过多修饰，无需过多言语，都是患者及其家属对康复技师们发自内心的点赞，更是对他们专业治疗技术与优质服务水平的认可和满意。
▲ 康复科收到的感谢信、锦旗（一角）
在众多的感谢信中，有这么一组感谢信（共三篇），虽然篇幅简短，每篇不足100字，字体不是东倒西歪、就是笔画不全，像初学写字的小孩所写，但却字字用心，字字暖心，让人为之动容……
他恢复了写字功能，竟一连写了三封感谢信
今年6月初，康复科接收了一位51岁“大脑功能障碍”的男性患者，据康复科总技师张雁介绍，患者存在严重的肢体活动障碍、认知功能障碍、言语功能障碍等问题，其语言功能障碍和手功能障碍尤为严重。刚来医院时，患者情绪低落，面无表情，不会发音，也不愿与人交流，只是偶尔发出“嗯……嗯……”的声音；双手张合也很困难，尤其是右手，更别提持物和写字了，家属很是着急和担心。
针对患者的病情，康复科主任姚金荣和程安龙教授制定了全面详细的康复治疗方案，经过康复技师两个多月的专业治疗和精心护理，患者情况明显好转。在语言方面，他已经能够说一些简单的词语，如“你好、谢谢、我很开心”等；手功能也得到了一定的恢复，不仅可以拿笔，还可以写字。他恢复了写字功能后，做的第一件事竟是给康复科的技师们写了三封感谢信，以表谢意。之后，他人也开朗不少，会主动和别人打招呼，尤其见到康复科的治疗师们，他会露出灿烂的笑容。
“来到康复科后，大家像亲人一样的鼓励和关心我丈夫，主动和他打招呼，还逗他开心，帮他做治疗，教他发音写字，让我们觉得医院不再是一个冰冷的地方，而是一个有温度、有真情的地方”，患者妻子感激地说。
（现附感谢信原文）
感谢信1
尊敬的领导：
您好！我是三楼的一名患者，我叫杨xx，感谢治疗组贾鸿妹医生、康复科主管技师张雁，她们对我无微不至的关怀，并帮我安排治疗项目，让我早日康复，我真的很感动。我还要感谢康复科的吕伟护士、梁明婕技师，他们总是很认真地帮助我做康复治疗。
感谢信2
尊敬的领导：
您好！我是三楼的一名患者，在康复科顾文侠技师的精心治疗和帮助下，学会了写字，虽然写得不是很好，但在她耐心的指导下，通过认真教我，让我重新学会了写字。
老师总是让我学着与人沟通，在他们用心的帮助下，我尝试着跟别人说话，发现说话是一件快乐的事。
感谢信3
尊敬的领导：
您好！我是三楼的一名患者，我非常感谢二楼康复大厅的几位康复技师，李惠鹏、赵艳艳、冯红红。每一次我来到康复大厅做治疗，他们就会逗我开心，教我说话，帮我做腿部机器康复训练，都关心着我，让我感受到家的温暖，万分的感谢！
杨xx
2019年8月5日
康复科正是因为有这么一群朝气蓬勃、技术专业又吃苦耐劳的康复技师们，才会创造了一个又一个康复的佳话，他们用“智慧”的双手帮助患者祛除病痛。康复科是一个人数众多但又纪律严明的大家庭，目前共有技师63名，组长技师7名，大家在主管技师张雁的带领下，各司其职，认真负责，每一位都很出色。尤其是主管技师张雁、康复大厅组长技师冯红红、七楼组长技师彭建文，他们以身作则，一心只为患者康复，为大家树立了学习的榜样。
她是康复科的大管家，事无巨细精益求精
秉承对生命的敬畏和对康复工作的热爱，张雁老师已在康复技师的道路上深耕二十余年，具有丰富的康复理论知识和实践经验，经她治疗恢复健康的患者不胜枚举。对待患者如亲人，积极热情又耐心细致，她会亲自给患者示范、演练各种康复器材的使用，还会手把手教患者如何进行主动的康复训练，总是尽自己最大努力帮助和满足患者的需求，患者也因此很是信任她。
▲ 海外游子一封感谢信致敬张雁老师
“张雁老师从不张扬却始终默默付出，做着科里最繁杂、最辛苦的活，工作能力堪比女超人，得到大家的一致信服；她是科里的大管家，将科里的各种资料和量表整齐划一，便于大家及时查阅，更好地提高工作效率；她是一位严厉的老师，对待大家总是严标准，高要求，一个细节也不放过，就连大家的坐姿她都会管，因为大家面对的是患者；衣服破了，她会帮大家缝补，还会亲手熬粥给大家喝，慈母手中线，游子身上衣，让离乡千里工作的我们，感受到了家的温暖、妈妈的味道……”科里的技师们纷纷讲到。
▲ 哪里有困难，哪里就有张雁老师的身影
对待工作她总是事无巨细、精益求精，忙着科里大大小小的事情，很少见她有不忙的时候，在技师们眼里，她是超人、大管家，是老师、妈妈，是大家坚实的后盾，更是大家学习的榜样。
患者需要身体治疗，更需要心灵的慰藉
作为一名康复大厅的组长技师，冯红红从早上打开大厅门锁的那一刻起，就开始和各种康复器械形影不离，不是帮患者调整康复器械，就是叮咛患者必须注意器械的使用事项，总是东奔西跑，即使忙的满头大汗，也不亦乐乎。“自2015年7月我加入蓝十字大家庭，至今已有四年多，经过多年工作的磨练和经验的积累，我认为患者不仅需要躯体上的康复治疗，更需要心灵的慰藉”，冯红红是这样说的，也是这样做的。
▲ 一心只为患者，收到多封感谢信
她曾接手了一位孤寡患者，当时生病是被一个堂哥送来医院的，之后也很少来，缺少了家人的关心，患者情绪低落，话也很少。冯红红了解情况后，除了帮助患者多做康复训练外，并给予他更多的关心，有一次患者无意间提到想吃韭菜馅的水饺，冯红红就默默记在心里。下班后她火速赶往菜市场，买了韭菜、鸡蛋、虾皮及面粉，回到家亲手调陷给患者包水饺，煮熟后又马上赶往医院，并把热气滕腾的水饺送到患者的床边。
患者很感动，并开心地说饺子很好吃。自此，他话多了，笑容也多了，在冯红红看来来，她只是尽了微薄之力，但在患者眼中，那不仅是一盘饺子，更是满满的关心与温暖。
▲ 亲手为患者包的“爱心水饺”
去年八月下旬，有一位脑梗偏瘫患者李先生，他在康复大厅做下肢CPM机的时候因下肢屈肌痉挛严重而无法正常伸直，如果要硬力压直，至少需要两个治疗师同时操作才能勉强放到位，治疗师吃力患者也痛苦。擅于观察的冯红红，她想到了一个行之有效的方法：先把机器角度调到合适度数再让患者的腿放上去，整个下肢刚好卡在那个合适的角度上，然后在慢慢启动机器，这样既减轻了治疗师的压力，患者也免受牵拉之苦。
▲ 患者李先生送来锦旗，表示感谢
此方法之后被沿用，帮助了很多患者，避免了不必要的痛苦，省时省力，并获得患者及同事的一致好评。冯红红就是这样一个具有创新、善心和责任心的组长技师，温暖和帮助着每一个她遇到的患者。
一心扑在患者身上，有时间就想多做几个患者
在彭建文眼里，康复治疗师和临床医生有所不同，它是一段时间内，甚至更长时间内都陪伴在患者身边，并对其进行一对一康复治疗的一种职业。治疗的成功与否直接关系到患者以后回归家庭、回归社会的生活质量问题，因此他对待每一位患者都极其认真和负责，能看到他们康复出院，这是他最大的心愿和成就！
▲ 彭建文专业的技术，获得患者一致好评
去年三月初，有一位车祸患者，她起初来医院只是想周转一下，之后还要回到之前的医院进行康复治疗的，但自从她经过彭建文康复治疗后，却怎么也不肯离开蓝十字医院。在对患者进行康复训练时，彭建文会主动和患者沟通，告诉她目前存在的肢体问题和解决对策，患者被彭建文的专业、认真负责所触动，康复训练也逐渐变得主动起来。经过一个多月的康复治疗，患者进步很大，从初期的长期卧床，到十五天后的独自坐立，再到一个月后的辅助站立，这让她看到了行走的希望。“有如此专业、负责的康复技师给我做治疗，我决定留在上海蓝十字脑科医院，一直到自己可以独自行走才会离开”，患者坚定的说到。
▲ 为患者做治疗 ▲ 进行科室培训
▲ 经验技术分享 ▲ 了解患者情况
彭建文之所以能从一个懵懂腼腆的大学生毕业生，迅速成长为一名受患者欢迎的组长技师，这与他这三年多的辛勤付出是分不开的。即使现在成为组长技师，要负责13名组员的各项事宜、协调各种关系，还要参与新入院患者的康复评定、方案制定，但他一心还是扑在患者身上，只要有时间他就会想着要多做几个患者。他以身作则，为康复团队树立了良好的榜样，三年以来达到患者及家属的0投诉，获得七楼患者、家属及医护人员的一致好评。
▲ 康复科荣获公司2019年优质服务年活动“优质服务示范科室”荣誉称号
技术精湛是满意的基础，人文关怀是感动的源泉，在上海蓝十字脑科医院，每一位患者的康复，每一封感谢信，每一面锦旗背后，都离不开医护人员的辛勤付出与默默坚守，为他们点赞。
