“释迦摩尼问他的弟子道：‘一滴水怎样才能让它不干涸?’”项耀钧院长讲到此时，一旁听讲的潘水云护士长马上接过话茬答道：“把它放入大海里。”“对!潘水云护士长回答得完全正确，就像她的名字一样。只有把一滴水放在大海里才能永不干涸。个人再完美，也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。”项院长说到此时，在座的护士长、组长们情不自禁地鼓起掌来。

　　▲ 项耀钧院长以“一滴水如何不干涸”破冰开场

　　这是2020年3月31日下午，上海蓝十字脑科医院举行了今年第一场“2020年护理管理研讨会”时，项耀钧院长讲授的《团队精神与团队荣耀》培训课开场的一幕。

▲ 研讨会现场

　　本次2020年护理管理研讨会，采用茶话会的形式，副院长周咏梅主讲《2020年医院护理工作计划》，再分组讨论医院护理工作计划，然后由各组代表发言，随后进行护理部主任与护士长签订质量安全目标责任书，最后由项耀钧院长讲授《团队精神与团队荣耀》课程;全程由护理部李京纳主持。

　　▲ 李京纳主持研讨会

　　护理工作以“人文、包容、和谐、共进”为主题

　　周咏梅副院长从主要任务、总体目标，具体指标和工作举措四个方面入手，再进行系统、细化。在讲到十项基础质量指标上，尤其注重优质护理，围手术期护理及护理服务满意度。

　　在招聘环节上，严把新入职护士招聘、转正关，从根源提高执业能力，能岗匹配，降低执业风险;在职护士培训方面，护师每年撰写论文1篇;主管护师每2年发表核心期刊论文1篇，构建学习型护理团队;组织选拔护理人才库成员，造就一支与医院现代化建设相适应的骨干队伍，为医院二期扩建贮备人才;开展护士长任期考评， 打造一支作风硬、业务精、管理强、懂人文的护士长队伍;

　　在工作举措上，有三个亮点：

　　1.设立护理部主任接待日;

　　2.创办“爱与成长在脑科”天使文学社，营造“爱医院、爱病人、爱同事”的风正、气顺、劲足的工作氛围;

　　3.开展丰富多彩的“护理之家”文化沙龙活动;增强护士的归宿感和成就感，激发爱岗敬业的奉献精神。

　　重视安全文化，稳固护理质量，病区精细化管理方面实现12字目标，以护士长为核心组织者，建立全员参与型运行模式等。

　　综上，周副院长主讲的《2020年医院护理工作计划》报告有目标，有步骤，有举措，有时间节点，以点带面。并结合自己的经验和实际情况，言简意赅地把全年护理部工作计划完整地展现出来。

▲ 副院长周咏梅主讲《2020年医院护理工作计划》

▲ 分组讨论 气氛活跃

　　各组代表发言 提议中肯

▲ 各组代表发言 提议中肯

　　各组代表发言

　　♢ 内科护士代表李楠楠：以身作则，加强培训，细心关怀，爱病患爱护士等。

　　♢ 外科护士长代表杨世平：要有责任管理有担当，对病人要专业，注重人文，对医生要相互尊重，对病患加强宣教，团队建设非常重要，引用足球裁判亮“黄牌”、“红牌”的规则来加强护理安全工作等。

　　♢ 专科护士长代表许洁：在平时工作中开展问题为导向引导护士工作，以自己的人格魅力引领，健康教育并提出加班补休的绩效考量等。

　　♢ 监护室代表潘水云：专人负责定期，按时质控计划，及时参加培训，按月完成计划，传帮带以身作则，提出增加设备等。

　　团队精神与团队荣誉

▲ 项耀钧院长幽默风趣地讲解《团队精神与团队荣誉》

　　最后，项耀钧院长授课《团队精神与团队荣誉》深入浅出地解析了团队的定义，团队的特性，高效护理团队的特性，团队的发展阶段并以邦尼人力定律来举例说明。

　　在执行力与团队荣誉方面，项院长引述了西点军校关于王牌训练的22条军规。并引经据典，还把护士长如何提高执行力分析得非常透彻;项院长指出，执行力的三大法则——行动第一，成败第二;速度第一，完美第二;成果第一，过程第二。

　　最终项院长以努力创建“人文、包容、和谐、共进”的护理之家结束了授课，40分钟的授课在项院长幽默、风趣，理论联系实际的风格中赢得阵阵掌声，整个研讨会圆满结束。